众安短视频运营

健康数字生态驱动，众安在线扭亏为盈，2020年净利5.5亿元

3月23日，国内保险科技龙头众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK，以下称众安）发布2020年业绩报告，公司归母净利润达人民币5.5亿，实现扭亏为盈，众安的盈利验证了互联网保险商业模式，在行业具有里程碑意义。

在万全等地区，都构建了全面的区域性战略布局，加强发展的系统性、市场前瞻性、产品创新能力，以专注、极致的服务理念，为客户提供成都网站制作、网站设计 网站设计制作按需定制制作,公司网站建设,企业网站建设,成都品牌网站建设,营销型网站建设,外贸网站制作,万全网站建设费用合理。

自上市以来，众安持续追求有质量的增长，2020年保费同比增长14.2%，达到167亿元，被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张。同时公司的综合成本率大幅改善至102.5%。成立仅仅七年，众安就跻身国内前十大财险公司。

众安保险CEO姜兴表示，“众安不仅仅是一家保险公司，我们坚定地执行‘保险+科技’双引擎驱动战略，始终坚持将科技与保险进行全流程的深度融合，用科技赋能保险价值链，最大化释放生态协同价值。”

随着健康生态“医+药+保”服务闭环打通、自有平台高地建设、科技输出迅速占领市场，众安的保险科技护城河已经形成。业务方面，互联网保险板块进入了稳定盈利期，科技输出方兴未艾，虚拟银行等布局更打开了新的想象空间。

互联网保险进入收获期

健康生态是众安在线去年业务增长的第一大驱动力。2020年新冠疫情爆发，唤醒了用户的健康保障意识和对保险的需求。众安把握住市场机遇，健康生态去年实现总保费66亿元，同比增长37.4%，超过行业增速的两倍。

同时，众安在线对健康生态进行战略升级，一方面不断创新迭代，推出尊享e生2020（门急诊版）、众安重疾险（多次赔付版）等创新产品，今年初上线尊着力打造，通过众安互联网医院，完成了“医+药+保”服务闭环，实现了产品从低频健康保障向高频医疗服务升级。

公司推出的“众安医管家”拥有逾2000名医生，能为健康生态中2390万被保用户提供7*24小时的在线问诊、电子处方及送药上门服务。从疾病预防到健康管理，众安健康生态一站式全流程的服务，满足了用户各项医疗服务需求。用户粘性因此变得更高，去年个险用户ARPU（每人平均收入）达到453元，较2018年翻了接近一倍。

从健康险支付端突破，众安的边界正在从中端医疗险延申至大健康市场。据行业研究报告预测，2025年，中端医疗险市场规模将达到2000亿元，大健康则接近15万亿元。

数字生活生态是众安业绩增长的另一个主要来源，数字生活包括电商、在线出行等新型生活和消费场景。2020年，众安数字生活板块贡献保费63亿元，同比增长25.2%。其中，手机碎屏险、宠物险等创新业务收入占比从2019年4%升至去年的16%。

众安手机碎屏险抓住了5G时代换机潮的市场需求，基于大数据风控能力和创新拍照投保技术，去年服务用户超过百万。宠物经济催生的宠物险则是众安创新业务的另一大亮点，鼻纹识别技术的帮助下，超百万宠物主为爱宠购买了保险。目前我国境内宠物险渗透率仅有1%，相较成熟地区还有巨大的增长空间。

经过7年耕耘，众安的互联网保险板块已经进入收获期，连续两年实现盈利，商业模式得到验证。

值得一提的是，去年疫情期间，众安互联网医院向全国用户提供了24小时发热问诊服务，对于确诊用户开设了理赔绿色通道，对居家隔离的用户提供了最高10万保额的公益赠险。众安还向小微企业推出了营业中断险，助力企业复工复产。

自有平台实现用户运营蜕变

保险板块的快速增长还得益于自有平台的建设，去年健康生态中32%的保费来自自有平台。2020年自有平台飞速成长，其贡献保费同比翻番，达到21.7亿元，占公司总保费比例从2018年的2%大幅提升至2020年的13%。

春节期间，众安特约赞助了抖音“家乡团圆年”，亮相春晚红包雨，获得150亿次的品牌曝光，为自有平台带来海量流量。借助在短视频、直播等新场景运营，以及邀请张国立为品牌代言人，去年众安自有平台在抖音和快手等视频阵地粉丝量位居行业第一，在抖音的品牌知名度提升了3倍，众安保险APP月活增长了2.6倍。

科技输出将成新增长极

去年12月，众安将区块链技术与保险业务深度融合，出具了全国第一张数字人民币保单。凭借在人工智能、大数据、云计算等科技上领先优势，众安重塑了保险价值链条，大大提升运营效率，节约了成本，助力公司实现有质量的增长。

虽然是保险公司，但众安在线的工程师和技术人员占员工总数的47%，去年科技研发投入高达9亿元，令众安更像是一家科技公司。众安作为保险科技龙头也将经过沉淀和验证后的科技能力向外部输出。

2020年疫情，促使越来越多保险公司意识到线上化的重要性。与此同时，银保监会提出目标，到2022年，国内财险公司的主要业务线上化率应达到80%以上。随着整个保险行业数字化转型步伐加快，公司科技业务输出也在快速拓展市场。

众安科技输出的既有模块化产品，也有保险核心系统。去年，公司的“X-man”精准营销等模块帮助了太平人寿、友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等10余家客户打造一站式数字化保险营销平台，实现智能营销全流程闭环。2021年初，众安在线帮助国内领先的太平财险搭建了新一代数字化核心系统。

去年6月，银保监会发布新规，要求保险公司在当年10月前实现互联网保险销售行为可回溯管理。众安响应监管，抓住机遇，迅速上线“可视化回溯系统”产品，签约了42家保险产业链公司。

众安科技不断拓展市场，截至去年底，服务保险产业链客户75家，客户次年复购率达75%。众安的科技输出业务收入过去三年里已经增长了8倍，去年即使在疫情影响下仍录得3.65亿元，同比增长35.4%。

众安的输出不仅推动着保险行业的数字化转型，也将成为公司新的增长极。

保险科技乘风出海

凭借多年来累积的经验，众安保险已沉淀了一套成熟的保险科技产品及解决方案，从业务、技术、数据、组织层面帮助保险行业实施全面的数字化战略。在海外市场，众安科技赋能不断拓展新版图。

众安也是近年中国科技出海浪潮中的领军者之一，在日本和东南亚，向当地头部险企输出数字化保险核心系统Graphene，为互联网公司提供保险平台系统Fusion。

2020年，继Sompo之后，众安在日本市场服务了更多当地领先的财险、寿险以及互联网保险平台。在新加坡，以当地最大的综合保险机构NTUCIncome为例，其基于Graphene，能够连接餐饮、公共交通、外卖等场景合作方，并推出碎片化保险产品组合，用户可以动态增加保额和保障范围，得到了自由职业者和年轻一代的欢迎。

公司还与友邦保险集团成为区域科技合作伙伴，帮助友邦保险加速数字化，以触达新客户群，在不同生活场景实时批出保单。

在互联网平台输出上，众安与东南亚O2O平台Grab的合资公司GrabInsure已经为数千万用户提供定制化保险产品。众安的保险科技能力的支持下，Grab生态去年已累计产生超过7000万张保单，疫情期间向Grab平台司机、乘客、送餐员、快递人员及时提供了新冠责任险、送餐延误险、快递货运险等保障。

虚拟银行落子深耕香港市场

2021年3月18日，众安国际旗下的香港第一家虚拟银行ZABank宣布用户数量突破30万。作为探路者，ZABank成立不足一年时间，便在成熟的香港市场站稳脚跟。

截至去年底，ZABank吸收个人存款60亿港元，提供个人贷款6.5亿港元。借助众安自主研发的eKYC技术，ZABank用户能享受到全新的数字化银行体验，最快2分3秒完成开户。由于省去了线下成本，ZABank的活期存款利息可以达到1%，是传统银行的一千倍。

众安国际旗下的数字化寿险公司ZAInsure也于去年落子香港，为用户提供价格普惠的定期寿险、癌症、心血管疾病以及意外的保障，新增保单按月获得超过35%的增长。

接下来，众安香港板块的贷款业务发展，未来可能的数码理财业务，都将为众安打开新的想象空间。一站式的“银行管家服务”也将会成为未来的趋势。

还不错。成都众安短视频训练营的教学设备齐全，教学老师教育素养高。经营范围：技术开发、技术推广、技术咨询、技术转让；消防安全评估的技术服务。

众安保险数字化营销优缺点如下：

优点：趋势一，消费者识别趋向由过去“千人千面”的消费者群像分析模式逐渐被“一人一面”的定制化服务所取代。通过大数据的分析，保险企业能够给每名用户提供更加精准的产品与服务，做到更加准确的消费者识别。

趋势三，搭建长效ROI模型将成为保险数字化营销的核心竞争力之一。在保险行业2.0时代，保险企业在数字营销当中利用更低的单次接触成本和更高的接触频次，将公域流量下的用户资源转化到企业的私域流量当中，从而在用户群体中打造强有力的品牌认同，最大化客户的终身价值，收获长效回报变得更加重要。

缺点：个人信用数据、健康档案数据和物联网数据有保险管理风险。

众安小贷是众安在线金融旗下的互联网金融公司，是一家综合性的消费金融服务提供商，主要业务包括小额消费贷款、小企业贷款、便捷养老保险等。众安小贷的运营模式主要包括以下几个方面：

1.互联网推广和营销：众安小贷通过各种网络平台展开营销活动，并运用大数据分析等技术手段，精准地把握用户需求，提升品牌知名度和用户黏性。

2.根据用户信用评估来制定个性化利率：众安小贷通过建立多维度的用户信用评估系统，为每个借款用户制定个性化的贷款利率，增加用户的满意度和信任度。

3.快速审批和放款：众安小贷的好信贷业务具有快速授信和放款的特点，主要依靠风险评估和大数据处理加速审批流程，并在最短时间内将款项划拨到借款人账户。

4.数据风控和线上实时监控：众安小贷建立了一套完整的数据风控系统和实时监控系统，能够及时发现信用风险和支付风险，保证了用户的权益和交易流畅性。

总的来说，众安小贷通过互联网技术的运用和创新，通过风控和数据分析提高运营效率和用户体验，推动消费金融行业的发展。

3月23日，众安保险(06060.HK)发布2021年年报。公司充分发挥保险科技和生态连接优势，进一步推进保险全民覆盖，为超5亿用户提供有温度的保险服务，全年理赔客户1.29亿。

公司坚持质量的可持续增长，以科技驱动降本增效。去年总保费突破200亿元，达到203.7亿元，同比增长21.9%。并实现了成立以来的首次承保盈利，综合成本率逐年下降至99.6%。由于承保利润和投资收益的稳定增长，公司去年实现净利润11.6亿元，同比增长110.3%。

在‘保险科技’的双轮驱动下，2021年，众安签发了77亿份保单，将其沉淀的保险科技能力和先进的商业模式输出到行业和海外，推动了保险产业链的数字化转型。报告期内，众安科技产出收入达5.2亿元，同比增长42%，服务保险产业链客户109家。

健康生态闭环升级，数字生活场景突破

健康和数字生活生态仍然是推动众安保费增长的两大引擎。2021年，众安保险为2586万投保用户提供健康医疗服务，健康生态总保费约77亿元，其中1800万为个人健康保险付费用户。

一方面，安众秉承健康普惠的理念，不断升级百万医保产品‘享E健康’系列，在重疾方面推出30余种未成年人罕见病特药。同时推出了针对慢病患者、女性、老年人等不同客户群体的专属医疗计划，以及癌症筛查、互联网医疗、中医中药等全方位增值服务。

另一方面，众安继续积极布局健康生态闭环，为用户提供'保险保障型医疗服务'一站式体验，将产品和服务从住院、重疾等重疾医疗场景延伸到急重疾治疗、慢性病治疗、康复管理、消费医疗等用户日常需求的场景，更好地服务用户全生命周期，提升用户整体健康水平。

数字生活生态2021年实现保费收入73亿元。众安抓住新消费的发展浪潮，利用场景连接能力，在电商、航空出行、数字生活等领域不断挖掘新场景。以各种创新产品填补客户多样化的保障需求。

成熟的业务有多样化的渠道。比如，在以‘内容私域’为核心的直播电商2.0时代，众安推出直播和短视频电商退货运费险。去年来自新电商的退货运费险保费占整个退货运费险业务的20%以上。

与此同时，创新业务也实现了快速增长。依托宠物O2O生态布局，宠物保险年保费突破1亿元，同比增长2.5倍以上，市场份额国内行业第一。此外，碎屏险依托图像识别技术和设备维修服务布局，市场份额也较为领先。宠物险、碎屏险、无忧险等创新业务在数字生活总保费中的占比大幅提升。

报告期内，众安还加大了自有品牌和自营渠道的建设。去年自营渠道贡献的保费达36亿元，同比增长66.4%，占公司总保费的18%。同时，通过生态交叉渗透，自营渠道复购率达到33%左右，用户人均收入贡献达到506元，为用户提供了更全面的保障。

助力全球保险业数字转型，科技版图不断开拓

去年，保险业首次发布了保险科技领域长期专项规划《保险科技"十四五"发展规划》、银监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等多个文件

众安保险以科技实力在内部实现降本增效，不断提升用户体验。基于云的分布式核心系统‘无界山’将在2021年帮助众安签发77亿份保单，全年理赔客户1.29亿。在科技赋能下，众安在线理赔率达95%以上，健康险所有智能理赔每28秒结案1起，理赔等待时间同比减少57%。

同时，众安也将凭借自身积累的保险科技经验和技术能力，帮助保险行业参与者实现业务、技术、运营、组织等各方面的数字化转型。

2021年，众安科技产出收入达到5.2亿元，同比增长42%。去年，众安服务保险产业链客户109家，同比增长34家。产品矩阵和客户群更加丰富。例如，众安为合规科技推出的等保、合规一体化保障产品签约41家客户，保险代理机构帮助20余家大公司完成数字化转型，抢占线上商机。

在海外布局上，众安科技进一步拓展出口业务，服务的国际客户从日本、新加坡、马来西亚、印尼等国扩展到越南、泰国、菲律宾和欧洲。

该公司已成为友邦保险集团的区域技术合作伙伴，并建立了下一代分布式保险核心系统Graphene，以帮助友邦保险加速数字化并接触新客户。钟还与泰国最大的寿险公司之一蒙泰人寿达成合作，提供轻量化核心系统产品Nano，帮助蒙泰人寿加快产品开发周期，进入市场节奏。针对互联网保险平台客户，众安提供保险金融整体解决方案平台Fusion，为客户排忧解难。

2021年，众安到港继续突破发展里程碑。作为第一家在香港正式开业的虚拟银行，安国际旗下的虚拟银行ZABank截至去年底用户已突破50万，存款余额70亿港元，贷款余额同比增长约4倍至25亿港元。其业务规模一直保持行业领先地位，也是目前香港最完整的虚拟银行。

银行之一。

本文源自格隆汇

相关问答：众安保险是国家正规的保险公司吗众安保险是正规的。众安保险全称众安在线财产保险股份有限公司，是全球首家互联网保险公司，于2013年获得中国保监会同意开业批复。众安保险的业务范围包括和互联网交易直接相关的企业/家庭财产险、货运险、责任险、信用保证保险、车险等拓展资料：保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。商业保险大致可分为：财产保险、人身保险、责任保险、信用保险、津贴型保险、海上保险。大类别按照保险保障范围分类，小类别按照保险标的的种类分类。按照保险保障范围分为：人身保险、财产保险、责任保险、信用保证保险。1．火灾保险是承保陆地上存放在一定地域范围内，基本上处于静止状态下的财产，比如机器、建筑物、各种原材料或产品、家庭生活用具等因火灾引起的损失。2．海上保险实质上是一种运输保险，它是各类保险业务中发展最早的一种保险，保险人对海上危险引起的保险标的的损失负赔偿责任。3．货物运输保险是除了海上运输以外的货物运输保险，主要承保内陆、江河、沿海以及航空运输过程中货物所发生的损失。4．各种运输工具保险主要承保各种运输工具在行驶和停放过程中所发生的损失。主要包括汽车保险、航空保险、船舶保险、铁路车辆保险。5．工程保险承保各种工程期间一切意外损失和第三者人身伤害与财产损失。6．灾后利益损失保险指保险人对财产遭受保险事故后可能引起的各种无形利益损失承担保险责任的保险。7．盗窃保险承保财物因强盗抢劫或者窃贼偷窃等行为造成的损失。

众安小贷是一家线上小额消费信贷公司，旨在提供有趣、易用和高效的金融服务。它的运营模式包括：

1.以消费者为中心：众安小贷将消费者放在最核心的位置，提供简单、灵活、便捷、私密和周到的金融服务。消费者可以通过PC端、移动端或自助机等渠道进行一站式高效的个人信用贷款，整个过程简单便捷，能够快速获取所需要的资金，并且能够随时管理自己的贷款账户。

2.基于大数据风控：众安小贷运用大数据技术对消费者的信用风险进行评估，同时采用全流程二次审批，确保资金流向合规和可控，并减少不良资产风险。

3.科技驱动创新：众安小贷致力于不断优化和提升自己的技术和产品，构建完备的风控系统、客服系统和支付系统。同时，众安小贷也积极探索新型技术和业务模式，如区块链技术、人脸识别、在线合同签署等，以提高自身的竞争力和创新能力。

总的来说，众安小贷通过以消费者为中心、基于大数据风控和科技驱动创新的运营模式，在新型金融领域打造了自己的市场地位和竞争优势。