医生短视频账号运营

技能技巧|成就大医生，医疗健康领域如何玩转短视频

5月份就应该分享的内容，一直拖更，非常抱歉！

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这几月太微有参与到MCN机构打造品牌医生的项目当中，和医生，和视频制作团队，和医生经纪，和各类自媒体、互联网医疗平台深入交流，也有带领团队深入一线实践操作。时间虽然晚了点，但好在分享的都是一手资讯，大家多多包涵哈~！

16年太微有尝试通过简短视频内容分享等方式为线下医疗品牌和医疗项目赋能。18年抖音、快手如火如荼时，就有关注着丁香医生从入驻试错到突破500万粉丝。真正做为商业项目操盘还是19年中和医生合作，通过内容运营打造医生品牌，线上做内容电商、知识付费，线下多点执业、诊疗服务。

20年初疫情黑天鹅，民营实体医疗受到沉重打击，大众健康意识陡然提升，对健康知识如饥似渴，太微将中台团队变前台业务，服务医生做科普宣教，孵化医生个人品牌。至而今品牌医生打造稍有成效，医疗健康宣教略有心得，正在商业变现的荆棘路上，那是道不尽辛酸有泪，说不得一路坎坷……

闲言少叙，话不多说，我们先来了解下医疗健康领域在短视频平台的生态发展状况。

提起短视频平台，虽然无法回避微信视频号，但大家首先想到的还是抖音和快手。新榜数据，截止至2020年6月，短视频月活跃用户规模已达到8.52亿，其中抖音日活用户已突破4亿，快手日活用户超3亿。用户日均使用时长超1小时，成移动APP用户日均使用时长最高行业。

根据健康中国发布的《2019年健康科普视频洞察报告》，超过9成的用户看过健康科普相关视频，且有半数以上用户愿意为健康科普内容付费；在观看此类视频后，用户对于医疗信息、专家问诊、挂号等服务有明确的需求。

自2018年开始，相关的公立医院以及政府机构如国家卫健委也相继在短视频平台上开设了账号，平台与机构以及协会推出了多个健康知识科普的专场活动。截止目前，平台有机构号粉丝超过千万，医生个人号粉丝甚至超过2000万，整个医疗健康领域在短视频平台可谓炙手可热。

回归主题，医疗健康领域如何玩转短视频呢？

1.注册认证

医疗健康属于专业领域，平台对创作者资质有要求，拿到账号认证对内容选题和创作尺度更有利。该领域更推荐个人认证，需要能提供专业资格证书如执业医师、药师、护士资格证或者健康管理师、营养师证书等。认证渠道除了平台在APP给出的入口外，可以尝试联系平台运营同学提交资料认证，对于非公医疗健康机构的专业个人，可以补充在其他平台的账号数据证明自己的专业创作能力和影响力。

2.内容选题

建议从医疗健康科普入手，面向大众用通俗语言科普，传播正确的医学知识；也可以分享医护人员工作生活日常，揭开职业神秘面纱，拉近大众距离；还可以紧跟时事热点，从医疗健康专业角度议论解答，发表个人观点。至于才艺展示，颜值美腿，快闪炫技之类的网红玩法，偶尔为之，不是品牌医生正经路子。

西医可分享常见疾病知识、用药常识、生活注意事项等，重在预防、治疗、辟谣；中医可结合常见问题科普养生知识，重在通过食疗、穴位、动作来改善及加强。至于强行掺和中西医之争的，中医、西医是两套理论体系，多读书或者咱们换个话题聊聊天气吧。

3.拍摄制作

拍摄。补光灯+支架+手机，固定机位拍摄即可，再不济自拍杆+手机，至于数码相机、提词器、收音器、声卡之类太过复杂，个人操作太费精力。可以穿白大褂、防护服、手术服等出镜，增强专业可信度。场景可以是书房、办公室等地，不要嘈杂，镜头不会太过晃动即可。拍摄前最好准备脚本，将内容背熟，降低剪辑难度，保证视频流畅度。

剪辑。常见的剪辑工具有剪映APP、VUE、美拍大师，专业一点好上手的有爱剪辑、PR、AE。合成剪辑视频，添加背景音乐，添加字幕的功能都有，甚至能做特效。字幕和背景音乐对于短视频传播有加成作用。字幕注意规避敏感词，事先上句易网（ju1.cn）查询核对，遇到专业词汇无法替换的可以说，字幕则用别字、拼音、缩写替代。背景音乐根据内容主题用轻快、舒缓、急促的纯音乐即可，惊悚、闹腾的音乐不建议使用。封面建议统一风格，人物+标题+期数，简单明了。

时长。短视频突出一个短字，但从实际点赞效果看，医疗健康领域超过1分钟的视频更受用户青睐。因该领域特性，疾病科普以及用药建议等专业知识需要相对较长时间才能解答清楚，抖音3-5分钟、快手1-3分钟的视频平均获赞最多。?

拍摄剪辑创作技巧在抖音创作者服务中心和哔哩哔哩等处都有相应学习教程。

4.运营技巧

标题。文字和封面一致，精炼简短，提出疑问，悬念引导等方式取标题。记得添加相关话题标签并@好友（比如抖音小助手等各平台官方账号）。

更新。更新频率越频繁越好，一般账号要做到1天1更或2天1更，最少要保证1周2更。发布时间到没有特别要求哪个时间段，只是早7~9时，中12~14时，晚20时后和节假日是用户刷短视频的高峰期，这些时间发布内容更有利一些。

小技巧。有一些未经证实的玄学如：账号注册后不要急于发布内容，每天刷够2小时领域相关的短视频，点赞、评论、操作都要有，持续操作7~10天后才开始发布内容；专卡、专机、专号，不换手机登录账号；不连WIFI，使用移动数据网络上传内容。还有一些小技巧：过往的视频不要删除，也许未来的某一天会突然翻红；对于爆火的内容，可以适当的花钱付费推广推波助澜；内容发布后，爆火的内容或者有争议的内容记得保持关注，注意引导评论，严防被不怀好意者带节奏。

平台运营。短视频平台主要还是抖音、快手和微信视频号。视频内容还可以同步分发到微博、微信公众号、西瓜视频等处，同时也有一些如健康界、腾讯医典、阿里健康、京东健康、好大夫等医疗健康垂直平台鼓励制作上传短视频内容。精力有限，每个平台运营规则又不同，择一二个平台精心运营吧。

视频号。记录真实生活。平台基于社交推荐的分发逻辑，作为微信功能的一部分，对微信生态进行补充，和公众号、小程序、微信社交功能打通，与朋友圈、搜一搜平级。目前用户已突破2亿，虽然相对微信8亿用户的基数并不算高，并且视频号最终走向何方也暂未可知，但对于企业端、公众号号创作者不失一个好的品宣渠道和曝光平台，对于个人创作者则是一个好的短视频分发渠道和私域流量池扩展路径。

用户运营。关系是需要经营的，感情是需要维护的，用户是需要运营的。需要对用户的赞、评、转进行引导，这些数据大大的影响视频曝光度。适当回复有趣的评论，正确的观点，翻翻老粉丝的牌子，有助拉近与粉丝的距离。个人介绍里可以留下联系方式，对于有诊疗需求的用户私信引导到合规的平台提供在线咨询问诊，甚至建立用户社群，直播互动。说人话做人事，做既是专业的KOL又是粉丝的老铁。

5.变现获利

太微一向不耻于言利，有利益才能支撑项目持久运营，只是君子爱财取之有道，医生获利务必合法合规。

付费咨询。抖音内容页面可以加挂头条健康小程序，为患者提供在线咨询；快手可以通过私信、评论或群回复引导至某一互联网医疗平台线上咨询、挂号问诊；视频号可引导至公众号或某一互联网医疗小程序。

线下面诊。对于确实有需要的患者可以引导线下就诊，受制地域或号源的，医生可以多点执业，既方便患者又成就自己。

品牌软广。对于合适的品牌和产品，可以适当的在视频内容中提一提，做做推荐。

电商导购。开通橱窗添加来自小店或淘宝等平台的商品，在短视频或直播中添加购买链接（购物车）的方式来引导购买。记得对商品加以筛选，找优质供应商索取样品签订供货协议，切勿因小失大。一般医疗健康KOL带货食品饮料、运动户外、服装鞋帽、书籍和居家用品为多。

直播打赏。直播中粉丝打赏的虚拟货币礼物，可以提现。直播时间一般每日20时后，持续1~2小时为宜，一周1~2场次即可，多多益善。直播以答疑解惑为核心，在特定疾病日可进行专题讲座，也可以和患者连麦，咨询互动。

知识付费。把专业科普知识变成线上课程。

综上所述，玩转短视频是一件需要学习专业技能如拍摄、剪辑，也需要花费大量精力运营的事情，长久持续的输出还要求KOL有强大的学习力，商业变现更是需要专业知识。成就大医生之路还是团队合作吧，一个人虽然可以走得更快，一群人却可以走的更远。

以上，意犹未尽，后续某些内容再单独成文拆开细讲。最后，莫名想与大家分享一段文字：

夫为医之法，不得多语调笑，谈谑喧哗，道说是非，议论人物，炫耀声名，訾毁诸医，自矜己德，偶然治差一病，则昂头戴面，而有自许之貌，谓天下无双，此医人之膏盲也。

……所以医人不得恃已所长，专心经略财物，但作救苦之心，于冥运道中，自感多福者耳。又不得以彼富贵，处以珍贵之药，令彼难求，自炫功能，谅非忠恕之道。志存救济，故亦曲碎论之，学者不可耻言之鄙俚也。

《大医精诚》唐·孙思邈

*部分数据、资料、图片来源网络，侵删。

变现方式:

变现方式是我们做抖音的最终目标，不管哪个大V、网红、或孵化机构要有明确的变现思路。

市面上目前成型的方式

1、广告

流量在哪里广告就在哪里官方渠道走星图平台要求10万粉

医生号可谈药企等。

2、带货视频带货

一是开橱窗，带别人的货赚佣金（1000粉，10条作品，实名认证，500保证）

二是开小店，带自己的货（在以上的基础要求下保证金的要求根据类目来定，大通类2万）直播带货这个单独的科目，水也比较深，政策变化比较快，平台实时调整中医生抖音黄V也在直播带货，这个平台是不提倡的。

3、线下实体引流

企业蓝V号，可以带地址，电话，及私信咨询不受限制个人黄V号，医生号的话引流到院。

4、私域引流

相比其它几种方式，这也是相对比较简单直接的。就是倒流到微信或其它个人流量平台。想对一些行业来说抖音平台是不提倡倒流的微信的，尤其是医药，医疗领域平台所有医生号的变现都一样。

5、知识付费

知识付费这个需要你在行业深耕至少半年以上，才有说话的权利，为什么不像实体那样，要三五年之长是因为抖音的算法机制更新会越来越快，超过3个月的内容可能就不具参考性了

从毕业后一直从事互联网工作，既接受过百度运营熏陶，也经历过互联网创业从0到1的过程，在这么多年跟形形色色的B端用户沟通中，被问到最多的一个问题是，“我该如何运营好自己的账号”，于是把自己这么多年在泥沼中摸爬滚打总结出来的经验结合“互联网+医疗”跟大家一起分享。

运营，既运作+经营，既要花时间认真运作，也要控制自己的成本，做到高效率运用自己的时间，在兼顾所有排队的患者同时也能让他们得到想要的结果，让患者二次乃至N次前来，最后转化成为自己的粉丝。

1、患者沟通，让他们感受到尊重和爽

互联网用用户有不稳定的属性，而互联网医疗用户不稳定属性更为突出，在医生账号开始运营前期，自然流量用户比想象中的难。当有需求的患者愿意接受你诊断后，医生需要跟用户进行大量的沟通工作，且不同阶段沟通的要点也不一样的，比如：

前期：这个时候的患者通过某种宣传了解到平台，表示出了兴趣，并进行注册。但因为信息不对称的存在，患者依然会表现出不信任和不稳定，所以该阶段的沟通侧重挖掘患者真实的诉求，突出医生个人优势，抓住患者的心。

中期，患者已经认可医生，就要医生对患者进行医学上的诊断。所以该阶段如何发挥自己的专业医学特长，如何快速诊断患者的医疗问题，如何抹平用户对线上诊断不信任的情绪就很重要了。

后期，一个患者对医生已经很信任了，经他（她）口口相传慕名前来问诊的患者也会络绎不绝，如何管理好每个患者，关系到医生自身的个人品牌的树立。

所有的沟通，医生和患者都是通过平台进行的。沟通中很多技巧都是建立在双方平等，尤其是对患者的尊敬上，比如口气平和，多用敬语(您、很抱歉……)。通过创造轻松愉悦的交流气氛，能够让患者得到认可和获得归属感，医生的价值才得以实现，在互联网医疗领域脱颖而出。

2、用专业的知识，说服患者

医疗领域有一个很大的特点就是其专业性和复杂度较高，一般人都不太熟悉甚至完全没有概念。根据权威机构调查，“去哪看病搞不懂”，“整体自然疗法缺失”和“治疗方案欠明”是高居看病难的前三位。

作为医生，面对患者，在面对不同的问题需要表现出不同的专业性。

对于患者而言，他们对于医生关心的是：你的定价为什么是这样、我的情况你能不能准确的找出病因、针对这种情况正确的治疗方案是什么。

对于互联网医疗平台而言，患者关心的是：个人隐私能否得到保障，使用是否方便快捷，其他模块能否有足够的吸引力

3、及时响应和反馈

前面说到前期互联网医疗患者是不稳定的，他没有很多的耐心去等待一个信息不对称的医生；另一方面，时间也是需要成本的，他们不希望占用太多的时间，希望有个时间期限。

不要一味的说等一下，我还在帮你诊断这种模糊处理没有意义的话，除非你真的可以在短时间内给出答案，否则患者再等半天而没有得到真实的解决，很容易造成流失。

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无法运营

非认证用户不能发布医疗类内容。

抖音升级了认证流程，并对医疗类作者进行资质年检，两次通知后，部分账号仍未在规定时间内补充认证材料，由于不符合最新认证要求，这部分账号已经被取消认证。取消认证的帐号将被限制使用医生相关昵称和介绍，也将失去发布医疗健康类内容的资格。如需继续发布医疗内容，需要重新补充材料进行认证操作。

认证通过的机构、医生可以在抖音发布医疗内容，但均需经专业团队审核。

很多人听说抖音很火。其实不止抖音，短视频领域现在已然成了香馍馍，于是就有人想去做，相信也有很多人已经去做了，例如抖音板块和快手板块，就是俗话说的“南抖音，北快手”。但是，很多人却不知道怎么才能做得更好，怎么样才能让曝光率更高，怎么样才能增长自己本身的粉丝量。

大家都知道现在是抖音和快手红利期，都想通过抖音快手去赚钱，但是又不知道如何下手，有的已经开始学习和研究抖音的规则，但是没有搞懂就盲目开始，没有定位好，没看到成效，可能自信心一开始就受打击了。今天铲冰官跟大家讲讲抖音的流量是怎么做的，怎么快速的将流量变到自己的账号里，该如何打造自己的账号。

定位好内容，梳理好方向选择做抖音，首先第一步，先定位好你自己想做什么东西，这个必须要清楚，你想做哪个题材，你擅长做哪个板块，内容一定要先梳理出来，写成文案，再把它分段化，一步一步的分段化，分成20条视频或者30条视频的内容作为公映给到平台，这是你刚开始要准备的内容。当定位和内容规划好了之后，就可以去注册账号了。注册账号的时候，要注意一点，需要把你的账号先激活，要先给平台识别到你的账号是个正常的账号，因为现在平台对帐号的管理是非常严格的，如果没有绑定手机号，这个号的权重是起不来的，所以第一步要先绑定你的手机号。

账号刚开始的时候，可以先去给别人点赞、评论和转发，或者关注一下别人，当你关注、评论或者点赞一定量的时候，账号就被定为正常的用户，这个时候就可以开始上传拍摄的内容。

账号刚激活不久时，选择上传视频还是拍摄视频？以平台来说，如果说自己能够上镜的，当然是选择用平台本身自带的相机进行拍摄更好，这样能够快速的得到平台的认证。拍摄内容，可以根据每天推送的热门视频来进行跟拍或者合拍，这样你能够涨粉的机会和曝光的机会也比较大一些，平台上面有抖音小助手的这个功能，每天它也会不定时的会发一些比较热门，比较多的人可能想去拍的一些题材给到用户。如果优先一步，能够提前的去选择跟拍，这也会大概率获得一定量的流量扶持。

还有一些用户，可能对拍摄不太懂，但是能够做原创视频，能够上传自己的视频或者是说搬用别人的视频、别人的图片，直接合成，上传到平台也是可以的，这个做法前期能够得到平台的认可度稍微差一点，但是后面也是有流量池的扶持，当你拍到第三条、第六条和第九条的时候，你的流量就慢慢开始来了。发了N条视频，还是没人观看？很多用户会遇到这样的问题，为什么我拍了十来条视频，来来去去都是那么少人去观看，其实可能是你的内容不够优质，但是平台还是会给每个用户主演的权利，还有这个方向的权利，也会给你一个流量的机会。至于是什么时候给你，平台是在你的作品非常优秀的时候，或者能激发整个冷冻流量池的时候，它才会推送流量给你，但是不代表第一条视频，你就能够获得流量。但是当你持续发的时候，总有那么一天会获得流量扶持，一般情况下，大部分都会在30条视频之内，平台会给你一批流量的扶持。

相信很多人在运营的时候遇到过这种情况，明明是差不多的视频，为什么有的人播放量特别高，自己就几百，其实是因为账号权重不一样，它最直观的表现是作品的阅读量、点赞数、完播率等等指标。那要如何增加账号的权重呢

1.正常运营

我以前听过做账号之前，要多刷刷同类型的视频、提高账号的活跃度，但其实完全不需要，你只要正常做就可以了。之前做过的一个账号，前期并没有去刷视频，但是因为内容比较优质，照样有不错的数据。

2.重点关注同领域

很多人发视频完全根据自己的喜好来发，就像发朋友圈一样，但短视频会给账号打标签的，要是你经常发历史的内容，它就给你打历史的标签，推荐给喜欢历史内容的用户，所以我们千万不要每天发送不同类型的内容。

3.持续产出优质内容

内容为王，其他的运营手段都是辅助作用。在运营的过程中一定要不断产出优质的内容，如果出现一个比较高播放量的视频，一定要好好分析它，之后内容都可以偏重这方面，然后再挖掘新的内容。

总而言之，正确的运营账号注意这几点就行了：

千万不要刷阅读量，数据看起来是很好看，但是一旦被发现，那就是被封禁

关注一个领域，给账号打一个标签，提高垂直度和原创度

不要做搬运党，平台很忌讳这个

不要造谣或者恶意营销

一、定位命名

做短视频，首先要做的事情就是账号定位，这个思路是什么样的呢？这里建议如果是个人号选择自己擅长的技能或者爱好来定位；如果是企业就是根据自身的品牌和市场需求来定位。

举个粟子：

你是摄影爱好者，可以命名xxx摄影；

擅长产品运营领域，可以命名xxx说产品运营；

某公司做知识付费的，可以命名xxx学堂。

账号定位需要把握两个核心，内容输出和变现路径。从你刚开始做你就要想好，每个阶段做成什么样的效果，不要半途而废。

内容输出需要找到一个你擅长的点，比如你所在行业，持续的去生产内容；建议要做垂直细分领域，做内容聚焦，逐步建立粉丝对你的认知。内容必须要有持续性，这是提高用户粘性的关键点，也是带动粉丝的增涨重要方式。

变现路径，主要包括付费知识、开直播、电商淘客、培训、付费社群、流量广告等类型。针对擅长领域，变现方式要选择好，最重点的是要有粉丝，粉丝有了就不用愁变现的问题了。

二、算法逻辑

了解短视频平台算法，是做短视频运营的重要环节，知己知彼才能百战百胜。由于每个平台算法逻辑是不一样的，所以呈现出来的推送机制也是大有区别。

抖音的推荐机制是中心化，靠大数据模型去做推荐，主打比较前卫内容，更新即时，主要人群集中在一二线城市；而快手更注重个体的粘性和用户体验，主要人群在三四线城市。

三、推荐机制

1.转发

推荐思路是多加些相关的微信群，平时多在这些群活跃，没事分享一些和群相匹配的内容，发发红包也行；短视频一出来这些就分享这些群里，就顺水推舟了。

或者专门建个抖音互动群，群里谁发了新内容，相互去分享，共赢的事估计所有成员都会愿意去分享吧。

2.完播率

浮躁、压力大、缺乏耐心是当下年人的写照，看短视频就是为了释压和找乐子。

如果一个视频15秒，用户不看完就滑了，系统会认为这个视频不太受欢迎；所以即使现在60秒开放了，如果内容不够吸引人，建议还是拍15秒的。

选材一定直奔主题，在标题要提醒一定要看完，亮点在最后之类的话述吸引用户。

3.评论/点赞

评论和点赞也是推荐机制重要评判项。这里需要从标题文案下功夫了，首先标题需要引导用户评论，这个方法有很多，比如用问答方式、用引争议的标题，投票式标题等。

另外评论区的亮点，你会发现，往往评论区会比视频的内容更精彩。所以要非常重视一条神评论作用，它能把一条普通的内容推火，同样视频的内涵点和梗也要有。

如果在评论少的可怜的情况，自己就得用小号可以派出用场了，看看如何运用好这小号去带动评论区用户。

4.活跃度/粉丝数

这里要说的是首先你的账号每天保持一定的活跃度，不一定每天都要进行内容更新，但保持登陆没事刷刷看看视频，点点赞，或者和别人互粉，跑到热门视频里去评论，跟拍热门的bgm，加网红微信然后进他的粉丝群，都可以带粉。活跃度高、粉丝数高，权重自然高。

5.停留时长/停留轨迹

当你看到一个有意思的视频，很多人的习惯是点进你主页进去翻，甚至一直翻完为止。

这种操作也会被记录到，会加分。上面说到的账号定位，一定要是垂直的同一类内容，重复，重复，再重复，哪怕你就天天用钢笔手写一段语录，配个近期流行的音乐，长期坚持下去也可能会火。

还有些账号做的是故事性短片或者在视频中留下悬念，引导用户观看下一个视频，这也是一种增加停留时长的办法。

四、内容输出

保证持续的内容输出是一件非常简单，但是又非常难的事，尤其是做抖音个人号，企业号还好大家按计划开展工作。

个人号的内容持续输出就是一个战胜懒惰的过程，这个需要坚持，所以说做自己擅长的内容很重要，那样才不会觉得枯燥和乏味。

下面我们来看看哪些类型内容更容易吸粉？

1.紧贴热点

要么是抓住了当下的热点，比如最近保时捷女司机横行热点特别火，你如果多宣传一些社会正能量的内容很容易带粉。

2.独具特色

特色这个玩意就是要与众不同，把你放到人堆里第一眼就能分辨得出那种，这种类型要么美到没朋友，要么丑到极致。

而且经常看其实会慢慢忽略长相，反而会发现别人的内涵和闪光点。

3.技术特效

会点技术活还是没重要的，如会ps、动画制作、摄影、会剪会编会特效、会文案，将这些些通过一系列的技术手段整合，玩出新高度。

4.打情感牌

多了解当下年轻人的身心需求，要么是触碰到当下人的内心深处，多数人在外打拼是辛苦的孤独的，文案和音乐要触动人心，get到某个点，或许会给你带来意想不到的收获。