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ong>建立一个伟大的网站需要
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和他们的客户之间的团队合作。无论您是单独的自由职业者还是大型企业的成员,这都是正确的。我们这些业内人士经常谈论我们需要从客户那里得到什么——这是有道理的。但是,为了真正为他们服务,我们也必须满足他们的需求。然而,这个主题似乎容易被忽视。考虑到这一点,让我们探索一下我们的
网站建设
客户需要我们做的一些事情。其中一些可能是常识,而另一些则不太明显。
开放的心态
对新想法持开放态度是一条双向的道路。有时,客户可能会以与我们的想法不一致的想法访问他们的网站。
就像其他人一样,我们的网页设计师和Web开发人员很容易受到我们的方式的影响。我们的经验可以引导我们找到我们认为完美的网站公式。它可能是某些设计特征,也可能是开发工具和技术。
当客户提出超出我们舒适区的建议时,很自然会变得不舒服。然而,这并不一定意味着他们的想法行不通。这可能是一种超越那些最初想法并更好地理解所说内容的情况。
当然,并非客户的每一个想法都是正确。但以开放的心态进入每个项目仍然很重要。你可能会错过一些很棒的东西。
除此之外,您真正倾听的事实也有助于建立稳固的客户关系。
诚实的建议
倾听只是建立关系过程的一部分。诚实也是一个关键因素。
这适用于客户的想法和要求,但也更深入。例如,提供有关特性或功能的优缺点的指导。这同样适用于定价和特定产品或服务收到的价值。
诚实建立信任并帮助我们的
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客户做出正确的决定。如果没有这些诚实的建议,项目结果可能会受到影响。细节可能会被忽视,金钱可能会花在错误的地方。
有时,最简单的方法就是简单地按照客户所说的去做。这是阻力最小的途径,人们认为这也是更快完成项目的一种方式。
事实上,诚实总是有回报的。当做出更明智的决定时,项目不太可能出错。从理论上讲,它还可以带来更快更好的结果。
主动方法
我们的客户通常是各自领域的专家。无论他们经营企业还是非营利组织,他们都可能都是自己工作中的专家。这意味着他们将没有那么多时间投入到他们的网站上。
因此,重要的事情可能会被忽视。CMS核心、主题和插件可能会过时。站点错误可能会对性能和可用性造成严重破坏。简而言之,一个网站可能会在没有适当警惕的情况下陷入任何糟糕的情况。
这就是我们可以提供服务的地方。通过掌握软件、安全和行业趋势方面的最新动态,我们可以让客户的网站平稳运行。
主动与客户保持联系。如果您发现问题,甚至是潜在问题,请联系并告知他们。他们会感谢您为他们省去的努力和任何麻烦。此外,这也有助于他们的组织在观众中保持良好的声誉。
伸出援助之手
并非每个拥有网站的人都精通技术。对于这些人来说,添加内容等任务可能很难完成。但是我们的帮助可以产生很大的不同。
使用您的知识来教育客户,使他们能够利用您构建的令人惊叹的网站。这可能意味着从更新鲜的内容到更少的支持请求。
尽管如此,支持请求还是会随着地域而变化——即使我们希望它们是最小的。当他们进来时,提供快速友好的服务至关重要。它让您的客户知道您有他们的支持并且可以依赖。
总的来说,这是在客户需要我们时(当然,在合理范围内)。
牢记客户需求
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项目可能充满挑战。有时,这会导致我们只专注于手头的任务,而没有过多考虑我们为之工作的人。这是一个容易掉入的陷阱。
但客户的需求很重要——原因有很多。最重要的是,它构成了伙伴关系的基础。我们需要彼此才能取得成功。
即使在网站上线后,在那里提供指导也能确保更好的关系——更不用说维护良好的网站了。作为奖励,它可能会导致后续业务和老客户推荐。
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