怎样做抖音代运营商客服

抖音代运营怎么做？

"抖音代运营做法：

成都创新互联是一家以重庆网站建设、网页设计、品牌设计、软件运维、seo优化排名、小程序App开发等移动开发为一体互联网公司。已累计为成都PVC花箱等众行业中小客户提供优质的互联网建站和软件开发服务。

1、活动策划：一般代运营团队都有自己专业的文案策划团队帮你结合你的产品、环境、做出一定的规划并给出适合你的策划方案，辅助进行线上营销宣传活动(品牌主题活动策划，活动策划执行分析，客户根据需要选择实施)。

2、专业拍摄人员视频剪辑制作：有自己专业拍摄的团队，以及后期视频制作的人员，帮助你在没技术的前提下让你的视频更炫彩。

3、视频分享语：根据企业需要，进行(半)原创文字的撰写，方便企业方品牌塑造及宣传。

4、抖音视频运营推广：后期的维护，包括视频的上传，和后期视频的运营推广。

抖音大家玩一个帐号的话，需要拍摄视频，那么很多小伙伴们也会在抖音去带货，无论是抖音平台或者是抖音店铺，大家都是需要有一个客服才可以的，新手怎么学做抖音客服?

新手怎么学做抖音客服?

1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。

2、对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。

4、作为抖音客服新人，在遇到不懂的问题时候，一定要学会向前辈请教，经过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升。

人工客服满意率提升技巧

(1)及时邀评：

提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价，扩大样本量，避免因为样本量太小，个别差评导致满意率偏低的情况产生。客服可以“主动邀评”或者“自动发送邀评”。

“自动发送邀评”在抖音飞鸽后台，【设置】-【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。

注意：手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价，会话结束后，系统不会再自动发送邀评卡片。

(2)快速响应：

消费者进线咨询时，一般都有问题需要客服回复和解决。提升响应效率，尽快回复和解决消费者的咨询对满意率的提升也会有较大效果

(3)分析定位原因，针对性提升服务：

在抖音飞鸽后台【数据】-【历史会话】分类下对所有评价为不满意和非常不满意的会话都做了标识和定位。

想要学做抖音客服的话就是比较简单，做客服没有什么其他的要求，只要打字速度比较快，再一个就是大家比较有耐心，因为遇到的客户他是各种各样的，需要有好的心理素质。

抖音代运营合作一般有以下流程：

1、了解合作方品牌特点和运营打造的主要要求，制定个性定制合作方案

2、与合作方交谈协商确立双方共同认可的运营方式。

3、进行公司特色化定位分析与剧本策划，保证视频文案与公司新媒体对接，确定打造爆款视频宣传的方向。

4、定期进行视频内容拍摄附加视频后期特效剪辑，持续输出高质量爆款视频，增加企业暴光度，打开品牌知名度。

5、对账号后期不断跟进，进行重点内容扶持和流量扶持；进行粉丝管理和互动回复跟进，保证粉丝粘度，增强抖音影响力。

抖音企业号代运营方案的三大法则，缺一不可！

在抖音上运营企业号，与其他以往的平台有很大的差异点，，需要针对抖音的特点和调性，进行专业化运营。

抖音企业号开通：申请认证，填写认证信息并支付认证费600元，开通认证

抖音企业号开通：养号3-5，模拟真人刷抖音行为，点赞，关注，评论，分享，拉高时长

短视频制作流程：选定题材跟剧本，拍摄道具以及场景，编辑视频，标题撰写，封面选择，评论跟私信

抖音企业号运营：确定好人群并分析，规范发布视频时间！DOU推广，上热门，站内站外流量布局

爆发阶段：开多店铺，养号，加大DOU推广力度

品牌维护:达人对接，上热门，粉丝维护，老连接维护，抖音走直播

因此，品牌运营企业号要通过持续内容运营，将品牌传播和活动粉丝进行有效沉淀。内容运营可以结合hotspot（热点型内容）、hashtag（标签型内容）、headline（广告型内容）这三个法则，基于长期稳定的优质内容输出，通过实现自媒体品牌的人格化，最终反哺品牌形象，助力品牌价值提升。

一、hotspot热点型内容：跟节奏，从热门内容进行品牌创意延展

与微博、公众号运营一样，抖音品牌主页也需要会追热点。

建议企业时刻关注并追随平台的热门内容，注重内容的新鲜性与活跃度，在数据监测方面侧重点赞量和关注量。

二、hashtag标签型内容：塑造人设，持续产出与品牌调性一致的内容

需要品牌自身具备创意能力，可以持续不断的产出与品牌自身调性契合的内容。

宝骏汽车发起的“真的刚刚好”挑战赛，背景音乐是自制的原声《宝骏360真的刚刚好》，将产品卖点巧妙的植入歌词中，画面则是高度契合宝骏logo的动漫马男形象配合BGM起舞。

视频最终获得三四百万+播放量和至少11万的互动量，吸引了24.6万用户使用品牌bgm进行视频再创作。

三、headline广告型内容：做买卖，精致制作符合竖屏媒介环境的广告

制作精良，符合抖音特点和调性的竖屏广告，使广告更为原生，激发用户互动和点赞。

这一类型指企业在关键营销节点发布的广告导向内容，需强调内容的精美及独家性，在数据监测方面侧重曝光量。

抖音企业号，是企业在抖音平台上对外展示与沟通的窗口，企业可以通过统一且专业的形象和优质的内容输出，加深用户对品牌的好感和信赖。

抖音企业号的长线运营与粉丝的长期互动，不仅是一种获取自然流量、占领用户心智的长效方式，而且能够弥补非宣传期品牌热度降低的缺口，以一种更持久的姿态保证品牌的存在感。

对于中小商家来说，船小好掉头，研究案例+执行力，想到马上做，一定能行的。

大数据时代，数据分析成为核心竞争力，正所谓“知己知彼，百战不殆”，通过专业的抖音数据分析，不仅能了解到行业的最新玩法，还能学习到同行的热门“套路”，事半功倍。

首先，一定要了解企业的特性，包括企业是做什么的、企业有什么特点、受众群体是什么人等。关于企业特点，最好能找出与其他企业相比具有优势的一点，然后根据这个特点，去规划运营方向，尽可能地把这个特点放大，才能形成账号的一大特色，给用户留下印象。

一切准备就绪之后，就可以开始发布视频了。粉丝多了，品牌知名度才能提升。可以学习高点赞、高互动数据的热门视频，最好是跟自己账号类型匹配的，效果会比较好。

找专门的公司帮你做就可以啦，我推荐你找游良文化，熟悉多个主流短视频、社交等平台玩法，可以更快更广的帮你推广出去。

1、新创建子账（由主账户实际操作）1、途径应用主账户登录[商户后台]-点一下[店面]-点一下[子账管理方法]-在[帐号管理]网页页面，点一下[新创建账户]，就可以加上子账2、挑选/新创建职位在[职位]处，挑选子账隶属岗

2、飞鸽系统软件是抖音小店的im在线客服系统。店家能够根据抖音短视频飞鸽系统软件解决顾客资询，处理售前服务售后服务难题。飞鸽操作台网页页面上边的作用地区收益对话目录左边，蓝色背景一部分，作用维持不会改变，先后仍为对话、数据信息、留言板留言和设定四个作用。

3、要想给顾客高品质的买东西感受，售前服务售后维修服务的每一个阶段都需要尽可能保证好是，在其中在线客服回应便是服务项目中关键的一环。与此同时抖音短视频也会对店家的飞鸽服务项目指标值开展考评，而3分钟人力成交率是在其中一个考核指标。什么叫抖音小店

售后服务是工作流程并达到公司售后维修服务的一般步骤，让全部的售后服务适用服务项目审理，分派与管理方法都遵照这一步骤，反映规范性服务项目，而且大幅度降低人力实际操作和人力资源成本费，反映售后维修服务专用工具在售后服务与适用服务项目上的创新性。一名达标的客服人员，应具有认真细致的工作态度、激情的服务质量、娴熟的知识、积极主动的学习的态度，耐心地向顾客表述，谦虚地征求顾客的建议等。应当有娴熟的知识，持续认真学习，仅有灵活运用了各层面的知识，准确影响力客户给予话费查询、业务办理、业务查询及投诉中心等各类服务项目。让顾客在令人满意中获得更强的服务项目