sap系统运维工作细则的简单介绍

什么是sap运维、IT运维及方式

sap是一款企业资源规划软件，它覆盖企业的业务系统。SAP运维包括SAP软件的升级、业务数据的备份、报表开发、软件错误处理、业务错误处理、业务流程的持续改进等，它是与企业业务密切相关的。

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IT是信息 技术，它的概念比较广，包括了SAP系统，也包括了支持SAP系统的网络架构，甚至包括包含此网络架构的更广泛网络架构，以及在其中运行的其它系统，如电子办公平台，网页服务器、邮件服务器、数据库审计设备等等。

按运维人员的来源，分为三种运维方式：

1、内部人员：人员隶属企业本身，可兼职也可专职（成本问题）

2、外部人员-实施方：由SAP软件的实施方提供后续的运维服务，这样任务的连续性较好。

3、外部人员-第三方：既不是企业方，也不是实施方，而是委托（由企业方或实施方）第三家企业来负责。连续性差，视具体情况吧。

通常说的SAP前台和后台分别指的是哪些操作？SAP运维顾问需要知道哪些方面

前台指的是业务上的操作，或者可以这样理解：公司的日常工作所用的命令操作。比如从销售订单到发货订单的操作，中间有主数据的创建，BOM和Routing的创建，生产订单，采购订单，库存管理，等等，这些都叫前台的操作。

后台指的是SAP系统（软件）的配置，是更好的为前台服务的，比如要增加一个SAP操作的新指令，新功能，添加系统中的一些数据，这些是后台工作。

SAP运维顾问是需要前台和后台都能够熟练的掌握，最关键的是需要清晰地知道整个SAP运行的流程。

SAP 运维工作职责是什么

指导用户完成日常操作

解决用户提出的问题

针对新的业务场景提供系统解决方案

检查数据及权限，规避操作和系统层面的风险