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行业B2B门户网站用户群划分

(1)从某种角度来划分,行业B2B网站的访问者主要为两种人,一种是免费用户、另外一种是收费客户。免费用户和收费客户之间可以互相转化,免费用户可能转化为收费客户,收费客户也可能转化为免费用户;从网站运营的角度看,你必须要为免费用户和收费客户提供一定的服务,在服务好免费用户的同时,为收费客户提供更好的服务,同时网站运营者希望更多的目标用户来使用他的功能,更多的免费用户转化为收费客户,增加免费用户向收费客户的转化率,从而限度地提高赢利可能性。

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同时免费用户可能永远都不能成为你的收费客户,但是他的存在可以直接使你的收费客户获得回报,比如采购商,还有广告客户,是比较典型的A使用B付费的模式,使用者A可能永远也不能成为你的收费客户,同时付费的B可能也不是你的免费用户,也就是我们讲的收费客户也可能不需要经历免费用户阶段,直接成为你的收费客户。这个就需要我们做好服务宣传推广工作,告诉大家成为你网站的收费客户具有那些好处。其中最好的例子就是口碑传播,如果你的产品的确好的话,朋友间互相传播会有更多会员直接成为你的收费客户。

(2)从另外一种角度来划分,行业B2B网站分为个人用户和企业用户,个人用户和企业用户之间有时并无明显的间歇,只是以用户当前的需求为判断标准的,比如:当一个会员作为一个公司的技术人员来你网站学习行业知识时,他仅是一个个人用户,通过个人学习知识来提高其能力,以能更好的工作、学习;但是当这个技术人员被公司告知,我们现在想采购一批设备,采购一个软件,这个技术人员就来到了你的平台,找那些技术及软件供应商,挑选更好的设备及软件,这个时候即使这个人在平台上是注册个人会员的,但是他的需求就表明了他为企业用户。还有一个种人,也许他现在是某个企业的员工,在你平台上看行业动态,学习技术知识,是属于个人用户行为,但是哪天当它自己也开个公司,他就会想到这个平台上可以为他拓展业务,这个时候,他会毫不犹豫的成为你的收费客户。

作为行业B2B网站运营者,如果我们是主要收企业用户的钱,那么这个时候我们就要搞清楚,企业用户所购买的产品价值由那几个要素组成,缺少了那些关键环节,就不能成就产品对会员的实际价值。所以无论个人用户也好,企业用户也好,只要这个用户是属于行业B2B网站所属行业的企业的职员,就可能产生关联,我们必须要服务好他们中大多数人的需求,因为行业B2B网站的的瓶颈是市场过小,生态链会出现断层,只有通过我们的深挖让市场做大,蛋糕做大,影响力做大。

本文原创作者:李学江,多年从事大中型网站的开发策划及运营工作,现致力于新型行业B2B网站的策划建设及运营研究,著有 《行业B2B门户策划实战研究报告》,欢迎交流指导。QQ:335836796,MSN:lxjb2b@hotmail.com 。

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